Trocas, devoluções e arrependimento

Arrependimento em 7 dias

Comprou pela internet e mudou de ideia? Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento pra desistir da compra, sem precisar dizer o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). O produto precisa voltar sem sinais de uso, com todos os acessórios e a embalagem. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento.

Defeito

Produto com defeito tem 90 dias de garantia legal (art. 26). Fale com a gente com o número do pedido e uma foto ou vídeo do problema; a gente orienta a devolução e resolve por troca, conserto ou reembolso, conforme o caso, em até 30 dias.

Como pedir

1. Mande uma mensagem com o número do pedido.
2. A gente envia o código de postagem reversa dos Correios (sem custo pra você nos casos de arrependimento e defeito).
3. Assim que o produto chegar e for conferido, o reembolso ou a troca sai em até 5 dias úteis.